Клиентский сервис в действии

Каждое лето я вынужденно вспоминаю о силе клиентского сервиса. Уже второе или третье лето покупаю фрукты-ягоды у одних и тех же ребят-азербайджанцев. Они меня подкупили 🙂 Как? А очень просто. Первое: они никогда не врут и не обвешивают. Сказали вкусный-сочный пэрсик, значит, вкусный-сочный, а не картошка, сказали килограмм, значит килограмм, а не 800 грамм. Второе: они всегда выдают мне пакет. Или два. Даже если я к ним подхожу с другими покупками, они дают пакет для моих покупок, а потом складывают ягоды в другой, а если я говорю, да ладно, давайте в один, они говорят — нэт, абрикос же помнется! Если пакет получился тяжелый, они не протянут мне его через прилавок, а вынесут и дадут в руки. Третье: они никогда не навязывают мне больше того, что я хочу. Это не надо? Ну нэт так нэт. И четвертое: они всегда здороваются и прощаются. Результат: я всегда и все покупаю у них, даже если рядом дешевле, хотя вообще-то обычно предпочитаю экономить. Вывод: переводчики, которые понимают этот принцип, тоже в убытке никогда не останутся. 🙂